fg66-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি fg66-এর ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলেন, গেম খেলেন, ডিপোজিট বা উইথড্র করেন, কিংবা কেবল সাইট পরিদর্শন করেন — প্রতিটি ক্ষেত্রে এই নীতি কার্যকর থাকে।

fg66 বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে কাজ করি এবং আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা বিনিময় করি না। এই নীতি পড়ে আপনি সম্পূর্ণভাবে বুঝতে পারবেন fg66 আপনার ডেটা নিয়ে কী করে এবং কী করে না।

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি একে অপরের পরিপূরক — উভয়ই একসাথে পড়লে fg66-এর সাথে আপনার সম্পর্কের পূর্ণ চিত্র স্পষ্ট হয়।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

fg66 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। সংগৃহীত তথ্যের ধরনগুলো নিম্নরূপ:

২.১ নিবন্ধন তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দকৃত ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম)
• আবাসস্থলের ঠিকানা

২.২ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের তথ্য
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সেলফি বা ফটো যাচাই

KYC তথ্য সংগ্রহ করা হয় কেবলমাত্র অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত করতে এবং অননুমোদিত ব্যবহার প্রতিরোধ করতে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট fg66-এ গ্রহণযোগ্য নয়।

২.৩ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য প্রযোজ্য)
• ডিপোজিট ও উইথড্রের ইতিহাস
• ওয়ালেট ব্যালান্স ও বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে অবস্থানের সময়কাল ও পরিদর্শিত পৃষ্ঠাসমূহ
• কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

২.৫ গেমিং কার্যকলাপের তথ্য

• বেট ইতিহাস, জয় ও পরাজয়ের রেকর্ড
• পছন্দের গেম ক্যাটাগরি ও সেশনের সময়কাল
• VIP স্তর ও ক্যাশব্যাকের হিসাব

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

fg66 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রের নির্ভুল প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত লগইন, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অপব্যবহার শনাক্ত করতে।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা প্রদানের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রাসঙ্গিক অফার উপস্থাপন করতে।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষণ: SSL এনক্রিপশন ও অন্যান্য নিরাপত্তা ব্যবস্থার কার্যকারিতা পরীক্ষা করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।

fg66 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয়, ভাড়া বা বিপণনের উদ্দেশ্যে বিনিময় করে না।

তথ্য প্রকাশের পরিস্থিতি

সীমিত ও নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে fg66 আপনার তথ্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। এই ক্ষেত্রগুলো নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন JILI, PG Soft, Evolution) এবং প্রযুক্তি সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠানগুলো সেবা দেওয়ার ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে। এই সকল প্রতিষ্ঠান fg66-এর গোপনীয়তা মান মানতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি কোনো আদালত, তদন্তকারী সংস্থা বা সক্ষম কর্তৃপক্ষ আইনগতভাবে তথ্য চেয়ে থাকে, fg66 সেই আদেশ পালন করতে বাধ্য। এ ধরনের ক্ষেত্রে fg66 কেবলমাত্র আইনের প্রয়োজনীয় অংশটুকু প্রকাশ করে।

৪.৩ জালিয়াতি ও নিরাপত্তা তদন্ত

যদি কোনো অ্যাকাউন্ট সন্দেহজনক কার্যকলাপের সাথে জড়িত বলে মনে হয়, তবে সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপত্তা তদন্তের অংশ হিসেবে শেয়ার করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক উত্তরসূরিতা

fg66-এর ব্যবসায়িক কাঠামোয় কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ), ব্যবহারকারীদের তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে — তবে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীর আওতায়।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

fg66 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: সাইটে প্রেরিত সকল তথ্য SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপদ সার্ভার: ডেটা সংরক্ষণ করা হয় সুরক্ষিত পরিবেশে, যেখানে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড রূপে রাখা হয়।

৫.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও প্রযোজ্য আইনি ও আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষিত রাখা হয়। নির্দিষ্ট সময় অতিবাহিত হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fg66 তার প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজের ধরনগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

fg66 ব্যবহারকারীর নিম্নলিখিত অধিকারকে সম্মান করে এবং বাস্তবায়ন করে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় fg66-এর কাছে জানতে পারেন আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে। গ্রাহক সেবা টিম ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে এই বিষয়ে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল থাকলে, আপনি সেটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। ভুল তথ্য যত দ্রুত সম্ভব সংশোধন করা হবে।

৭.৩ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার fg66 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি ও আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যদি প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় গ্রাহক সেবায় জানিয়ে এটি বন্ধ করতে পারেন।

নাবালক ও দায়িত্বশীল ব্যবহার

fg66-এর সকল সেবা একমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সক্রিয়ভাবে নিশ্চিত করি যে নাবালকরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে না পারেন। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

দীর্ঘমেয়াদী সুস্থ গেমিং অভ্যাস গড়ে তুলতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন — সেখানে সেলফ-এক্সক্লুশন, ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ ও সহায়তার পথ সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

fg66 আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে কাজ করে বলে কিছু ক্ষেত্রে তথ্য ভিন্ন দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে। তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে fg66 নিশ্চিত করে যে গন্তব্যস্থলে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান এবং সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান আমাদের গোপনীয়তা মান মানতে চুক্তিবদ্ধ।

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

fg66 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম সূচনা প্রদান করা হবে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশিত হওয়ার পর ব্যবহারকারীর চলমান ব্যবহার পরিবর্তন গ্রহণের প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

সর্বশেষ কার্যকর তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। পুরোনো সংস্করণের জন্য গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ থাকলে fg66-এর গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সেবা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা করতে প্রস্তুত।

আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে এবং fg66 কীভাবে কাজ করে তা বুঝতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন। সেখানে প্ল্যাটফর্মের পরিচয়, মূল্যবোধ ও লক্ষ্য সম্পর্কে সংক্ষিপ্ত বিবরণ রয়েছে।

সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগটি দেখুন — পেমেন্ট, বোনাস, অ্যাকাউন্ট যাচাই ও অন্যান্য বিষয়ে প্রচলিত প্রশ্নের উত্তর সেখানে গুছিয়ে দেওয়া আছে।